よくある質問
APAMANでんき全般
Ｑ 電力の自由化とは何ですか？
Ａ これまで電気は、各地域の電力会社（東京電力など）だけが販売しており、電気をどの会社から買うか選ぶことができませんでしたが、2016年4月より、お客様のニーズにあわせて、電力会社や料金プランを自由にお選びいただけるようになることを指します。
Ｑ 電気を切り替えると停電が起こりやすくなることはありませんか？
Ａ 停電が起こりやすくなることはありません。
電気の送られてくる仕組みは今までと変わらないので、停電が起こりやすくなったり、明るさが変わるようなことは全くありません。今まで通りの品質でご利用いただけます。
Ｑ 停電したらどこに連絡したらいいですか？
Ａ 状況により連絡先が異なりますので、下記にてご確認ください。
停電など非常時の場合はこちらをご参照ください。
Ｑ 4年に一度の電気の安全調査は行われますか？
Ａ APAMANでんきに切り替えても、4年に一度の電気の安全調査は行われます。調査は一般送配電事業者が実施しますので、詳細については送配電事業者にお問い合わせください。
契約・お手続き
Ｑ 電力会社を他社に切り替えるので『APAMANでんき』を解約したい。
Ａ 他社へのお申込み手続きが完了次第、お申込みした会社様が解約手続きを行いますので、弊社へのご連絡は不要です。
Ｑ 引越しをするので『APAMANでんき』を解約したい。
Ａ 弊社までご連絡ください。
※ご解約希望日が土日祝の場合は、直前の平日までにご連絡ください。受付時間：平日9:00～17:00(土日祝・年末年始を除く)
Ｑ 支払方法は何がありますか？
Ａ 管理会社によって異なります。詳細は下記をご確認ください。
- 管理会社が『ApamanProperty株式会社』の場合
家賃と合算してご請求となりますので、お部屋の契約時に申請された家賃のお支払い方法になります。 - 管理会社が『ApamanProperty株式会社』ではない場合
クレジットカードもしくは指定口座へのお振込をお選びいただけます。ただしお振込の場合の振込手数料につきましてはお客様負担となります。
Ｑ 電気料金を払い忘れてしまった場合はどうなりますか？
Ａ 電気料金のお支払いが確認できない場合は約款に基づき、以下の対応を取らせていただきます。
- お支払い先の指定口座を記載した封書を送りますので、お近くのATMでお支払いをお願い致します。
- 1.にも拘わらず、お支払いを確認できない場合は『契約解除通知』を解約予定日の14日前までにお客様に送付致します。
- 『契約解除通知』に記載された支払期限までにお支払いいただけない場合は、契約を解除させていただきます。
Ｑ 月々の電気料金はどうやって確認できますか？
Ａ 右上にあるお客様ページログインから確認が可能です。ご希望のお客様は弊社までご連絡ください。なお、明細書の発行をご希望の場合は、1通につき165円(税込)の発行手数料がかかります。